Каждый клик по рекламе - Ваша ПОМОЩЬ в развитии проекта, больше актуальной информации по детским садам и школам

Правовые факторы

20 мая 2015 - udaff
article796.jpg

Влияние правовых факторов на сохранение взаимоотношений продавца и клиента находит свое выражение прежде всего в необходимости выполнения сторонами обязательств, оговоренных в заключаемых договорах. Как правило, досрочное расторжение конкретного договора может обернуться для клиента соответствующими санкциями, например необходимостью выплаты оговоренной неустойки. Такая санкция, в частности, может быть предусмотрена, если в договоре оговорено обязательство клиента выкупить заказанную им продукцию.
 

 

Влияние так называемых технических факторов на сохранение и укрепление взаимоотношений организации и клиента обусловлено прежде всего установлением со стороны продавца определенных требований по отношению к ранее предоставленных клиентом инвестиций в целях организации нового производственного процесса. Такие средства в случае разрыва взаимоотношений организации и клиента, как правило, считаются продавцом обесцененными.
К другим техническим барьерам, препятствующим уходу клиента от продавца, можно рассматривать специально созданную товаропроизводителем несовместимость отдельных узлов и деталей с аналогичной продукцией, изготовляемой конкурентами. К таким товаропроизводителям наиболее часто относятся изготовители компьютеров и автомобилей, которые стремятся сделать невозможным использование при ремонте и модернизации детали и комплектующие конкурирующих организаций.
 

Барьером на пути перехода клиента к конкурентам может быть и дизайн используемого товара. Например, используя некоторый набор мебели и считая необходимым его несколько обновить или дополнить, потребитель сочтет целесообразным купить необходимую ему мебель у одного и того же продавца, сохранив при этом единый эстетический облик.

На укрепление взаимоотношений организации и клиента определенное влияние оказывают и так называемые ситуативные факторы. К таким факторам относятся прежде всего инертность клиента и его стремление тратить как можно меньше времени на приобретение необходимых товаров.
Например, при покупке товаров повседневного спроса клиент предпочитает посетить близлежащий магазин, учитывая его наиболее привлекательное расположение. В данном случае удобное расположение магазина является одним из основных факторов, определяющих привязанность покупателя к продавцу.
 

Наиболее важную группу факторов, оказывающих влияние на решение клиента переходить или не переходить к конкурентам продавца, образуют экономические. Влияние таких факторов обусловлено прежде всего тем, что при смене продавца у клиента появляются дополнительные издержки, вызванные необходимостью приобретения и доставки требуемой ему продукции.
К таким издержкам относятся прежде всего затраты на установление деловых отношений с новым продавцом и их поддержание в будущем, адаптация к процессу потребления нового товара, транспортные и другие расходы. Кроме того, клиент может частично или полностью потерять ранее вложенные инвестиции в предпринимательскую деятельность продавца.
 

Источник: http://forbestmanager.ru/


 

Внимание: все материалы/статьи (включая любые текстовые и графические элементы), размещенные на данном сайте, являются результатом труда и собственностью создателей сайта. Копирование, в том числе частичное, возможно только с указанием ссылки на первоисточник. - 597407

Теги: право
Рейтинг: 0 Голосов: 0 704 просмотра
Комментарии (0)
Добавить комментарий

Новое в блогах

Почему вы влюбитесь в эту породу?
23 сентября 2016 - Мои заметки - 0 - 0
Цитата
23 сентября 2016 - Мои заметки - 0 - 0
Три памятника одному носу.
29 февраля 2016 - Это интересно! - 0 - 0
Самый крошечный памятник.
28 февраля 2016 - Это интересно! - 0 - 0
Антифестиваль Лень.
27 февраля 2016 - Это интересно! - 0 - 0
Строительство детского города. Бесплатные мастер классы в Панавто.
26 февраля 2016 - Это интересно! - 0 - 0
За Петроград! За Ленинград. Фестиваль-реконструкция .
25 февраля 2016 - Это интересно! - 0 - 0
Ура, клад! Интерактивная программа в Русском музее.
24 февраля 2016 - Это интересно! - 0 - 0
Царское село приглашает на "Зимний вечер света"
23 февраля 2016 - Это интересно! - 0 - 0
Джип-фестиваль 2016
21 февраля 2016 - Это интересно! - 0 - 0
Кузнечный талисман - фестиваль кузнечного дела в Измайлово
20 февраля 2016 - Это интересно! - 0 - 0
NightFilm представляет ночь кино.
19 февраля 2016 - Это интересно! - 0 - 0

Опросы

Как часто болеет ваш ребенок?

1